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작성일 19-09-27 01:19본문
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발표주제:갈등의Cause 과진행단계
갈등의 definition
집단 내 갈등 진행 단계
대치와 격화
갈등의 격화에 따른變化(변화) 요인들
불확실한 자신의 생각을 고집하게 된다
경쟁함정
갈등 상황에서의 지각 오해
기본 귀인 오류
연성책략에서 강성책략으로
트럭운송 모의 게임
상호성 규범
소수에서 다수의 사람들로의 갈등이 격화된다
감정적 표현과 공격적 행동은 갈등을 격화시킨다.
요 약
발표조: 2조
갈등의 definition :
1)개인적 수준-서로 대립되는 두 개 이상의 욕구가 동시
에 만족될 수 없는 심리적 상태.(개인 내면적 갈등)
2)집단내 수준-한 명 또는 그 이상의 집단 성원의 행동
과 신념이 한 명 또는 그 이상의 다른 집단 성원에게
수용되지 않거나 저항을 받는 것.
(행동주체간의 대립적 혹은 적대적인 상호작용)
그림) 갈등의 순환고리
1)구성원 간에 불일치, 불화, 마찰로 인해 일상적 상호작용이 파괴
2)초기 갈등단계에서 대치가 계속 진행되면 갈등의 격화가 일어남.
(고집, 오해, 강성책략,다수로의 규모확대,정서적 분노,갈등 상승)
3)갈등 감소 갈등해결
집단 응집력이
낮은 격동기 단계
집단발달단계
(갈등)
집단 응집력이 상승하는
규범기 단계
집단발달단계
(구조화단계)
형성단계
생산단계
미해결시:해체위협
불확실 고 집
지 각 오 해
연성책략 강성책략
소 수 다 수
상호성(받은대로 돌려줌)
분노와 공격적 행동
갈등속에 있는 사람들은 분쟁의 해결책을 빨리 찾아내기를 원하지만 여러가지 심리적 대인관계적 요인들이 갈등을 통제하려고 하는 시도들을 막는다.
1)불확실
고집
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3)연 성
책 략
강성책략
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2)지 각
오해
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4)상호성
갈등상승
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5)소 수
다수
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6)자 극
분노
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■ 이러한 심리적 및 대인관계적
요인들이 갈등을 통…(drop)
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설명
다.
그러한 과정 속에서 다른 사람들이 분쟁 속에 참여하여 그 갈등의 규모가 커진다.
그리고는 자신의 주장에만 더욱 집착하여 편파적이 되고 상대에게 더욱 강한 effect(영향) 을 주기위해 강성책략을 사용한다.