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IHOP 고객주문 데이터 요리

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작성일 20-06-30 05:35

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데이터와 분석적 도구 제공

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고객에 대한 중요한 질문에 대한 답변을 위해

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고객의 생애주기 가치 포착
교차판매(cross-selling) 및 상승판매(up-selling)

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기존고객: Loyalty 증진, 관계 회복/확장/심화

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고객에 대한 기업의 단일 관점
● goal(목표)
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고객에 대한 기업의 단일 관점
● 고객관계관리란 무엇인가?
신규고객 유치
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고객요구에 적합한 새로운 상품/서비스 개발



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